Regulamin

Regulamin sklepu

Postanowienia ogólne
Sklep internetowy Kubi Stasi, dostępny pod adresem kubkistasi.pl, jest własnością Stanisławy Siwczyńskiej, dalej określanej jako „Sprzedawca”, „Sprzedający”, „Sklep internetowy”, „Administrator”. Sprzedawca prowadzi nierejestrowaną działalność gospodarczą.

Dane kontaktowe Sprzedającego:
e-mail: kubkistasi@gmail.com

Niniejszy regulamin definiuje zasady zawierania oraz realizacji umowy sprzedaży produktów dostępnych w Sklepie internetowym, głównie ręcznie wykonanych wyrobów ceramicznych.

Produkty oferowane mogą lekko różnić się od zdjęć prezentowanych na stronie, zwłaszcza gdy występuje kilka egzemplarzy danego artykułu. Różnice te wynikają z unikatowego, ręcznego procesu produkcji.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest Sprzedawca. Dane wykorzystywane są zgodnie z polityką prywatności, której zasady przetwarzania danych znajdują się na stronie sklepu. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji transakcji.

Kupujący, dokonując zakupu w Sklepie internetowym, jednocześnie udziela Sprzedawcy pełnomocnictwa do jednorazowego zawarcia umowy z firmą dostarczającą zamówienie oraz do nadania przesyłki na jego koszt.

Definicje

• Kupujący, Klient – osoba fizyczna zawierająca umowę ze Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego.

• Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, w tym przypadku Monika Siwczyńska.

• Towar, produkt – asortyment dostępny w sprzedaży w Sklepie internetowym.

• Sklep internetowy – portal zarządzany przez Monikę Siwczyńską, gdzie składane są zamówienia.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z jej działalnością zawodową lub gospodarczą.

• Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

• Formularz rejestracji – formularz w Sklepie, umożliwiający założenie Konta.

• Regulamin – niniejszy dokument regulujący zasady korzystania ze Sklepu.

• Koszyk – narzędzie do wyboru produktów przeznaczonych do zakupu.

• Konto – indywidualne konto użytkownika z danymi i historią zamówień.

• Formularz zamówienia – interaktywny formularz służący do składania zamówień.

• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

• Zamówienie – zgłoszenie woli kupna za pomocą formularza zamówienia.

Zamówienia i płatności
Zamówienia w sklepie Kubki Stasi są przyjmowane online przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Ceny podane są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy, zależny od wybranej metody (kurier lub paczkomat). Szczegóły dotyczące kosztów znajdują się na oddzielnej stronie.

Proces zamówienia obejmuje wybór produktów, dodanie ich do koszyka, podanie danych kontaktowych oraz dokonanie płatności. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzyma potwierdzenie e-mailem.

Dostawy realizowane są przez kuriera Inpost lub do paczkomatu Inpost.

Płatności można dokonać przelewem na konto bankowe lub za pomocą BLIK-a. Dane do płatności zostaną przesłane po złożeniu zamówienia. Nie ma możliwości zapłaty za pobraniem ani innych form płatności. Zamówienie powinno być opłacone w ciągu 2–3 dni roboczych od złożenia, w przeciwnym razie zostanie anulowane.

Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć produkty bez wad fizycznych i prawnych. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta w momencie akceptacji zamówienia przez Sprzedającego, o czym Klient zostanie poinformowany w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Przy składaniu zamówienia Kupujący powinien podać:

• adres dostawy (ulica, nr budynku, miasto, kod pocztowy)

• adres e-mail

• numer telefonu kontaktowego

• nazwę paczkomatu (jeśli wybrano tę formę dostawy)

Podane dane służą wyłącznie do realizacji zamówienia; Sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy, które mogą wpłynąć na termin lub możliwość dostawy.

Wysyłka i dostawa
Produkt zostanie wysłany w ciągu 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności, według wybranej formy dostawy.

Kupujący udziela Sprzedawcy pełnomocnictwa do zawarcia umowy o świadczenie usług przewozowych z firmą kurierską lub pocztową. Koszt dostawy obejmuje zarówno usługę transportową, jak i przygotowanie oraz zapakowanie przesyłki. Szczegółowe informacje o kosztach i sposobach wysyłki dostępne są na stronie sklepu.

Dane osobowe
Administratorem danych osobowych zbieranych przez Sklep jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane w celu realizacji umowy sprzedaży oraz, za zgodą Klienta, celów marketingowych.

Odbiorcami danych mogą być przewoźnicy lub pośrednicy realizujący dostawę.

Klient ma prawo do dostępu i modyfikacji swoich danych. Podanie danych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy.

Zwroty
Produkty ceramiczne wykonywane ręcznie mogą mieć lekkie ślady palców, nierówności, plamki czy przebarwienia wynikające z procesu wypału, co nie stanowi podstawy do reklamacji.

Kupujący może zwrócić nieuszkodzony towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki. Zwrot należy zgłosić mailowo na adres kubkistasi@gmail.com, podając wymagane dane. Sprzedawca skontaktuje się w ciągu 2-3 dni roboczych w sprawie dalszych kroków.

Towar musi zostać odpowiednio zapakowany, by uniknąć uszkodzeń podczas zwrotu. Koszty zwrotu ponosi Kupujący. Sprzedający może odmówić przyjęcia towaru uszkodzonego lub noszącego ślady użytkowania.

Zwrotu nie podlegają produkty outletowe oraz wyroby personalizowane lub wykonywane na indywidualne zamówienie.

Reklamacje
Reklamacje nie obejmują cech naturalnych wyrobów rękodzielniczych, takich jak nierówności czy ślady palców. Nieuznawane są także uszkodzenia powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania. Szczegóły dotyczące pielęgnacji produktów znajdują się w sekcji „Pytania i odpowiedzi”.

Aby złożyć reklamację, należy napisać na kubkistasi@gmail.com, dołączając zdjęcie i opis wady. Odpowiedź wraz z decyzją zostanie przesłana w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Postanowienia końcowe
Wszystkie umowy sprzedaży są zawierane w języku polskim.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego regulaminu.

REGULAMIN ZAMÓWIEŃ INDYWIDUALNYCH – PERSONALIZOWANYCH
Kubek realizowany jest w przybliżeniu w ciągu 4 tygodni, z możliwością niewielkich przesunięć terminów, na które klient wyraża zgodę. Termin ukończenia podany jest przy produkcie. Opóźnienia nie stanowią podstawy do odstąpienia od umowy.

Zamówienia indywidualne nie są objęte prawem do zwrotu. W przypadku błędnego wykonania można złożyć reklamację. Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu podczas wypału, klient zostanie o tym poinformowany, a jego realizacja zostanie wznowiona bez dodatkowych kosztów.

Kolor szkliwa i napisu mogą różnić się w zależności od ustawień urządzenia oraz naturalnej zmienności wypałów – te cechy i właściwości są opisane w opisie produktu i nie stanowią podstawy do reklamacji.

Odciski dłoni, nierówności i drobne niedoskonałości są charakterystyczne dla ręcznej produkcji i nie bywają uznawane za wady.

Zleceniodawca przenosi na Wykonawcę pełnię praw autorskich do dzieła bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, na polach eksploatacji znanych w chwili zawarcia umowy. Przejście praw następuje w momencie przekazania dzieła Zamawiającemu.