Zwroty i reklamacje

Zwroty

Każdy kubek oraz inne ceramiczne wyroby powstają ręcznie, dlatego mogą posiadać ślady palców, niewielkie nierówności, plamki czy przebarwienia wynikające z procesu wypalania. Są to naturalne cechy produktów i nie stanowią podstawy do reklamacji. Produkty są unikatowe i niepowtarzalne, jednak jeśli nie spełnią Twoich oczekiwań, możesz zwrócić je w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania. Proszę o kontakt mailowy na adres kubkistasi@gmail.com z podaniem niezbędnych informacji – w ciągu 2-3 dni roboczych skontaktuję się, aby omówić zwrot.

Pamiętaj, aby odpowiednio zabezpieczyć kubek podczas zwrotu, tak aby dotarł nienaruszony i w oryginalnym opakowaniu.

Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący. Jako Sprzedawca mogę odmówić przyjęcia przesyłki, jeśli towar będzie uszkodzony lub nosił ślady użytkowania. Zwrot produktu powinien nastąpić nie później niż 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Zwrot zapłaconej kwoty zostanie wykonany niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, w terminie do 14 dni, przy użyciu tej samej metody płatności.

Zwrotowi nie podlegają kubki oraz inne produkty outletowe.

Zgodnie z artykułem 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych lub wykonanych na indywidualne zamówienie, w całości lub częściowo.

Reklamacje
Naturalne cechy ręcznie wykonywanych produktów, takie jak drobne nierówności, ślady palców czy paznokci, nie podlegają reklamacji. Reklamacje odrzucone zostaną również, gdy uszkodzenia powstały na skutek niewłaściwego użytkowania, które spowodowało trwałe zmiany w produkcie. Szczegółowe informacje o pielęgnacji kubków znajdziesz w sekcji „Pytania i odpowiedzi”.

W celu zgłoszenia reklamacji napisz na adres kubkistasi@gmail.com, dołączając zdjęcie i opis wady. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni, po czym skontaktuję się z Tobą, aby omówić dalsze kroki.